1. Общие положения
Настоящая Политика описывает порядок обработки персональных данных на сайте lifebalance-contact.top. Мы соблюдаем требования Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Федерального закона РФ № 152-ФЗ.
Используя сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
2. Контроллер данных
Контроллером персональных данных является LifeBalance Contact.
Адрес: Российская Федерация
Email: msk@lifebalance.top
Телефон: +7 (985) 342-22-52
DPO: dpo@lifebalance.top
3. Собираемые данные
3.1. Предоставляемые вами данные
- Идентификационные: имя, фамилия
- Контактные: email, телефон, город
- Профильные: предпочтения, история заказов
- Платежные: обрабатываются через защищённые шлюзы
- Коммуникации: содержание обращений в поддержку
3.2. Автоматически собираемые данные
- Технические: IP-адрес, тип браузера, ОС
- Поведенческие: история посещений, действия на сайте
- Геолокация: страна, город (на уровне IP)
4. Цели обработки
- Выполнение договоров: обработка заказов, доставка, поддержка аккаунта
- Коммуникация: ответы на запросы, уведомления
- Улучшение сервиса: аналитика, тестирование функций
- Безопасность: предотвращение мошенничества, защита прав
- Маркетинг: рассылка предложений (только с согласия)
- Юридические цели: соблюдение законодательства
5. Правовые основания (ст. 6 GDPR)
- Согласие субъекта (ст. 6(1)(a)) — для маркетинга, необязательных cookies
- Исполнение договора (ст. 6(1)(b)) — для заказов и услуг
- Правовые обязательства (ст. 6(1)(c)) — налоговая, бухгалтерская отчётность
- Законные интересы (ст. 6(1)(f)) — безопасность, улучшение сервиса
Вы можете отозвать согласие в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва.
6. Сроки хранения
- Данные аккаунта: срок действия + 3 года
- Данные заказов: 5 лет (налоговое законодательство)
- Коммуникации: 3 года с последнего контакта
- Маркетинговые данные: до отзыва согласия
- Логи и аналитика: 12 месяцев
По истечении сроков данные удаляются или анонимизируются.
7. Ваши права (GDPR)
- Право на доступ к данным (ст. 15)
- Право на исправление (ст. 16)
- Право на удаление (ст. 17)
- Право на ограничение обработки (ст. 18)
- Право на переносимость данных (ст. 20)
- Право на возражение (ст. 21)
- Право не подвергаться автоматизированным решениям (ст. 22)
- Право отозвать согласие
Запросы направляйте на privacy@lifebalance.top. Срок ответа — 30 дней.
Вы также можете обратиться в надзорный орган: Роскомнадзор (РФ) или орган вашей страны ЕС.
9. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры защиты:
- Шифрование передачи данных (HTTPS/SSL)
- Ограничение доступа к данным
- Регулярное резервное копирование
- Обучение сотрудников
При утечке данных, создающей риск для прав субъектов, уведомление направляется в течение 72 часов.
10. Международная передача
Данные могут обрабатываться за пределами ЕЭЗ, включая РФ. Передача осуществляется при наличии:
- Стандартных договорных положений ЕС
- Адекватного уровня защиты в стране-получателе
- Явного согласия субъекта
Платёжные данные обрабатываются в соответствии со стандартом PCI DSS.
11. Данные детей
Услуги не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы не собираем данные детей сознательно. При обнаружении таких данных они будут удалены.
12. Изменения Политики
Политика может обновляться. О существенных изменениях мы информируем через сайт или email. Продолжение использования сайта означает согласие с изменениями.
13. Контакты
Вопросы по обработке данных и реализации прав:
Email: privacy@lifebalance.top
DPO: dpo@lifebalance.top
Телефон: +7 (985) 342-22-52
Telegram: @NikolayMaksimenko
Надзорные органы: Роскомнадзор (РФ), Европейский совет по защите данных (ЕС).